Pop up Stores

El constante avance y la renovación de conceptos relacionados con la comunicación, relaciones sociales y el intercambio comercial han dado origen a nuevos modelos en el mundo del retail. Aunque el concepto POP UP STORES parece una novedosa estrategia comercial, pero realmente su origen tiene muchos siglos de ser utilizada. Estos establecimientos temporales se inspiran en los orígenes del comercio, la venta ambulante, los mercados ambulantes y lo comerciantes que viajaban de ciudad en ciudad.

Actualmente las tiendas POP UP son establecimientos que se abren por tiempo limitado y en lugares muy bien seleccionados para poder atraer a consumidores potenciales y ofrecerles una vivencia única de compra intimamente relacionada con la marca.

Diversos pueden ser los objetivos de una tienda POP UP, puede utilizarse para un estudio de mercado, una liquidación de inventarios por fin de temporado, un lanzamiento en una ciudad o zona específica, celebrar un aniversario, etc. Su nombre pudo ser tomado de estas ventanas tan conocidas al navegar por internet (Pop ups), aunque si alguien tiene una mejor definición puede compartirla con nosotros.


Aunque este concepto no puede ser llamado nuevo en países desarrollados como Estados Unidos, si podemos afirmar que su formato ha sido muy exitoso, su acogida desde los inicios del año 2,000 ha sido favorable por estar basadas en el combate de la saturación publicitaria. Grandes marcas han provado en esta iniciativa un éxito garantizado, instaladas en las mejores zonas comerciales, son ricas en diseño y publicidad, pero cierran sus puertas en un corto plazo, en semanas, días o a veces pocas horas.


Este formato combina acciones de street marketing y técnicas de retail marketing, cuyo eje principal consiste en la representación y teatralización de la venta en el establecimiento.


Los objetivos que persigue la puesta en marcha de una POP UP STORE pueden ser varios como por ejemplo:
 
• Aumentar las ventas de un producto o servicio durante un breve periodo de tiempo
• Hacer un estudio de mercado
• Presentar un show room para el lanzamiento de una colección o nueva línea de productos.
• Ayudar a posicionar una marca o producto cerca de una zona predeterminada.
• Liquidar inventarios
 • Venta estacional de líneas o productos


Aunque en nuestros países todavía no es muy común este tipo de tendencias, es posible que muy pronto se invierta un poco más en este tipo de tiendas, no hay que perder las esperanzas.

Mis tips para presentar una campaña

Si ordenamos un poco el proceso de generación de propuestas creativas  muy “by the book”, podemos dividirlo en las siguientes fases: Recepción de Brief, Pensamiento de la gran Idea, Presentación y análisis interno de la o las propuestas y claro la venta.

Como sabemos en este negocio tenemos un 50% ganado con una buena idea, pero la pelea para ganar está en la venta, ese otro 50% tiene que ser una lucha muy bien planificada. Para ayudar un poco, quisiera compartir estos tips con ustedes:


Usa una herramienta simple. No nos compliquemos pensando que una animación en   3D puede solucionarlo todo, un buen manejo de Power Point, Keynotes o lo programas de Google pero algo que no nos complique la existencia.

Romper el hielo. El primer o segundo slide pueden ser cruciales, son con estos con los que hay que romper el hielo al iniciar una presentación. Muchas veces se puede iniciar con un cuestionamiento, un título o algo interesante que despierte la curiosidad. Si alcanzamos este objetivo lo notaremos a través de la postura física y esa cara de estar entretenidos. Con esto podemos decir que aprovamos la primera prueba.

No mucho texto. No debemos poner texto para que sea leído, coloquemos sólo lo necesario para llamar la atención (imágenes o breves de lo que presentamos). Hacerlo es un grave error de principiante. Tampoco debemos leer los slides porque damos a entender que no dominamos el tema. Esto puede pasar sólo si hay cantidades númericas que tenemos que destacar o cuando hay que reforzar un concepto creativo.

Sólo conceptos. Lo que pongamos en cada slide, deben ser ideas que vamos a explicar por eso en pantalla sólo veremos complementos al tema, jamas lo mismo que decimos porque para eso sería mejor mandar la presentación y evitar tal bochorno. Por eso tenemos que pensar y ser creativos en lo que escribimos y presentamos.

Menos es más. Cada slide debe ser un pequeño contenedor de información con un objetivo propio. Si un slide no contiene una conclusión clara, mejor será no incluirlo.
Tres mejor que cuatro. Algunos creativos afirman que aplicar una especie de regla de 3 es lo más recomendable. 3 objetivos, 3 ejemplos, 3 aplicaciones del concepto creativo, etc. Yo difiero un poco de esto porque creao que cuando uno se ha ganado la confianza del cliente y conoce el producto puede apuntar perfectamente a un concepto, igual nunca le presentamos 3 conceptos diferentes a los consumidores.

Revisa la ortografía. Este es un pecado de nosotros los creativos, pero evita que pase en una presentación. Revisa, revisa, revisa y que alguien más también lo haga.

Un cliente sólo ve lo que nostros queremos mostrar. Por eso a veces necesitamos animarla, es muy posible que toda la información no pueda ser separada en dos slides, pero no puedes presentar un bloque inmenso de texto sin que el cliente se distraiga. En este caso animar tu presentación es más que válido, además lograrás que sólo se fijen en el punto que exactamente estás contando y no en otra parte de la presentación.
 

Revisa los términos. Cuando escribimos podemos cometer errores como ocupar términos que sean mal interpretados. Por eso revisar bien los términos que ocupamos puede ahorrarnos algunos bochornos. Por ejemplo: Nunca digamos “barato”, cambiemos por eficiente, recordemos que la riqueza de nuestro idioma nos permite utilizar sinónimos para hacer de nuestra presentación algo inigualable.

Estudia la presentación. Cuando estabamos en la universidad nos preparabamos en la madrugada para una presentación, pero en nuestra profesión ya no puede pasar esto. Antes de presentarle a cualquier cliente debemos estar seguros de filtrar la presentación por lo menos un par de veces. Quitar cualquier slide que no aporte y darnos un tiempo para ensayarla antes de presentarla, esto es clave. No podemos permiter que una gran campaña se pierda por una mala presentación.

El embudo. Trata que tu presentación no muestre las piezas creativas desde su inicio, deja que fluya una charla preliminar, donde se hable del concepto y una situación en general. Por eso le llamamos embudo, partimos de lo general, conversamos, debatimos, llegamos a acuerdos y cuando todo esta a punto, presentamos las piezas, recordemos que si el principio camino bien es casi imposible que reparen en las piezas estando un 50% convencidos de lo que vamos a presentar. Entonces nos encontraremos con un cliente que opinará que el logo está un poco pequeño, que el color de la tipo no es el que mejor le parece o que se corra la imagen, etc., detalles que no van a afectar nuestra propuesta.

Cómo vestirnos. Siendo creativos tenemos la licencia de aparecernos un poco más  

sueltos, menos estirados porque nuestro cliente no nos espera vestidos de corbata y pantalón formal, él espera a su “Creativo” no a un ejecutivo de Wall Street. La ventaja de ser creativo es que puedes ser un poco informal sin llegar a ser extremista y que la pinta llame más la atención que la presentación.

Escapa. Si terminaste la presentación y todo salió bien es hora de marcharse, no te quedes a acompañar discusiones entre el cliente el ejecutivo de cuentas. No sirve de nada que te quedes a discutir temas ordenados, donde no se está inventando nada y donde nos vemos como inútiles e ignorantes. Si no llevas auto, alega que necesitas un cajero automático o algo que te aleje de esas discusiones y espera al ejecutivo en el parqueo del lugar, despídete y queda como el mejor creativo.

Al mal tiempo buena cara. Transmite el ánimo, haz que se note, el entusiasmo también te ayudará en tu presentación. Ahora si te va mal, resiste, entiende que no es algo personal del cliente contigo y que estás claro de lo que hay que mejorar. Que tu cliente sienta que le vas ha hechar más ganas y que vas a mejorar lo presentado. Con una buena actitud demuestras madurez y que eres socio de tu cliente, porque al final los dos buscan lo mejor para la marca.

Pasíón. Esto no puede faltar, cuando presentas llevas tu reputación al máximo y junto a ti va la agencia y el equipo de trabajo. Eres el representante de un equipo que no ha dormido igual que tú y espera que regreses con el título. También el cliente espera todo de ti y no es para menos. Por eso esmerate en cada presentación, no olvides que defiendes una gran idea y un gran nombre: El tuyo.